როდესაც თქვენ ყიდულობთ ჩვენს საიტზე ბმულების საშუალებით, ჩვენ შეიძლება მივიღოთ შვილობილი საკომისიო. აი, როგორ მუშაობს.
თავისუფალი დიზაინერი და ფრონტენდის დეველოპერი მოკავშირე ლონგი განსაკუთრებული ინტერესი აქვს დამწყები ტექნოლოგიების მომხმარებლებისა და განვითარებადი ეკონომიკის ადამიანების დიზაინისადმი. ჩვენ მას დავუკავშირდით, რათა გაგვერკვია, თუ როგორ უნდა შევამოწმოთ ინტერფეისები შემდეგი მილიარდისთვის.
ვინ არიან „მომდევნო მილიარდი“ და რა სახის მოწყობილობებს იყენებენ ისინი ინტერნეტში წვდომისთვის?
AL:'შემდეგი მილიარდი' ეხება ადამიანთა მომავალ დიდ ტალღას, რომლებიც ონლაინ შემოდიან განვითარებად ეკონომიკებში. უმეტესობა ჩვენგანი ევროპაში და სხვა განვითარებულ ეკონომიკაში მთელ მსოფლიოში, უკვე ინტერნეტშია ამა თუ იმ ფორმით. მაგალითად, დიდ ბრიტანეთში, მოსახლეობის 90 პროცენტზე მეტი დაკავშირებულია. საქმე შესრულებულია; ჩვენ ქსელში ვართ. მაგრამ ეს ასე არ არის მსოფლიოს ბევრ სხვა ქვეყანაში.
ლაგოსში გაცილებით ნაკლები ხალხი დადის ტელეფონებში თავჩარგული, ვიდრე ლონდონში. იგივე ეხება სან პაულოს, ნიუ დელის, კინშასას - უზომოდ დასახლებულ ტერიტორიებს, სადაც უამრავი ადამიანია, რომლებსაც არასოდეს ჰქონიათ ინტერნეტზე წვდომა. თუმცა, ეს მუდმივად და სწრაფად იცვლება.
მობილური ინტერნეტის ღირებულება მცირდება და იაფფასიანი ტელეფონების ხელმისაწვდომობა (იფიქრეთ მეორადი Blackberry knock-offs) იზრდება. დაკავშირებული სმარტფონები ბევრ ადამიანს პირველად მოუტანს გამოთვლებს და ამ პროცესში ცვლის ინტერნეტის ლანდშაფტს. ლაგოსი ხდება საკმაოდ ტექნიკური ცენტრი დასავლეთ აფრიკაში - და სავსებით შესაძლებელია, რომ ის ლონდონს, როგორც გლობალურ ტექნოლოგიურ ცენტრს, არც თუ ისე შორეულ მომავალში გაუსწროს.
როგორ ქმნით ინტერფეისებს იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც პირველად სწავლობენ სმარტფონების გამოყენებას?
AL: თქვენ უნდა დაიწყოთ კარგი გამოკვლევით – ეს არ არის ის სფერო, სადაც შეგიძლიათ დაეყრდნოთ ნაწლავის გრძნობებს, ან ლიტერატურის უმეტეს ნაწილს იმის შესახებ, თუ რას წარმოადგენს კარგი დიზაინი და UX.
თქვენ არ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ თანაგრძნობას, რადგან ძნელია იმის ცოდნაც კი, თუ სად უნდა დაიწყოთ თანაგრძნობა იმ ადამიანებთან, რომლებსაც აქვთ ასეთი განსხვავებული გამოცდილება ტექნოლოგიებისა და მათი გარემოს მიმართ, ვიდრე თქვენ.
თქვენ ასევე ნამდვილად დაგჭირდებათ თქვენი ეგოს კართან შემოწმება, რადგან ინტერფეისები, რომლებიც ამ ბაზრებზე საუკეთესოდ მუშაობენ შეიძლება არ იყოს ის, რაც თქვენ გგონიათ, რომ ლამაზი დიზაინია – ჩვენ ვსაუბრობთ შრიფტის დიდ ზომებზე და ხატებზე, მაღალ კონტრასტზე და დაწკაპუნებაზე ღილაკები. თქვენ ყოველთვის უნდა მიუდგეთ ამ საქმეს, როგორც პრობლემების სერიას, რომელიც უნდა გადაწყდეს კარგი დიზაინით აზროვნება და არ აურიოთ ლამაზი გარეგნობის ინტერფეისი ისეთ რამეს, რაც ღირებულებას იძლევა ხალხი.
და როგორ გააუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება მათთვის?
AL: აპლიკაციის ან საიტის რაც შეიძლება მსუბუქად გახდომით – როგორც მონაცემთა მოხმარების, ასევე ბატარეის მოხმარების თვალსაზრისით. თუ ვინმეს უწევს გადაიხადოს თავისი შემოსავლის არცთუ უმნიშვნელო ნაწილი მონაცემების შესაძენად და, შესაძლოა, ასევე გადაიხადოს ნაღდი ფული დამტენ სადგურზე მიამაგრეთ მათი მოწყობილობა, თუ მათ არ აქვთ მუშა ელექტროენერგია სახლში, მაშინ თქვენ უნდა მოეპყროთ ამ შეზღუდვას ყველაზე მაღალი ხარისხით პატივისცემა.
თქვენ ასევე უნდა ჩათვალოთ ხაზგარეშე ყოფნა ნაგულისხმევ სტატუსად და არა შეცდომად. მიეცით საშუალება მომხმარებლებს გააკეთონ რაც შეიძლება მეტი კავშირის გარეშე, შეინახონ ნივთები ადგილობრივად და განაახლონ ან სინქრონიზაცია მოახდინონ, როდესაც მოწყობილობა ონლაინ რეჟიმშია.
რა სახის UX და UI შაბლონები და კონვენციები, რომლებიც ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ თავისთავად, არ მუშაობს ამ ახალი აუდიტორიისთვის?
AL: ნავიგაციის ბევრ კონვენციას დიდი აზრი არ აქვს, თუ დროთა განმავლობაში ამ კონვენციების ევოლუციას არ ეცნობი. როგორც ჩანს, იერარქია ან ხის სტრუქტურები არ არის ძალიან ინტუიციური - ნავიგაციის კუთხით უკეთესია ხაზოვანი ნიმუშის დაცვა: წინ და უკან.
ჟესტებზე დაფუძნებული ნავიგაცია და UI-ები რთულია. ხალხი სწავლობს მათ გარკვეული დროის შემდეგ, მაგრამ ეს არის ციცაბო სასწავლო მრუდი. ღილაკების დაჭერის იდეა უფრო მყისიერად გასაგებია.
მომხმარებლის რა სახის კვლევასა და ტესტირებას აკეთებთ?
AL: მომხმარებლის კარგი კვლევის გასაღები არის კონტექსტის და შეზღუდვების გაგება. ასე რომ, საზოგადოებრივი ჯანდაცვის პროექტებისთვის, რომლებზეც მე ვმუშაობდი, მე დავჩრდილე ჯანდაცვის ან ლოჯისტიკის მუშაკები, რადგან ისინი შეასრულეთ მათი ამოცანები, რათა ჩვენ შეგვიძლია გაერკვნენ, თუ რა იქნება საუკეთესოდ მათი დიგიტალიზაციაში დასახმარებლად პროცესები.
ასევე მნიშვნელოვანია გარკვეული ფონური ინფორმაციის მიღება - მე, როგორც წესი, ვთხოვ მათ მაჩვენონ თავიანთი ტელეფონები, გაარკვიეთ რომელია მათი საყვარელი აპლიკაციები, ნახეთ როგორ იყენებენ მათ, შეიგრძენით მათი კომფორტი დონე.
ტესტირება ცოტა განსხვავებული მხეციაა – სწორედ აქ შეხვალთ წვრილმანებში, რომელი UI ელემენტები წარმოადგენენ ყველაზე ნაკლებ კოგნიტურ დატვირთვას. რამდენად სწრაფად შეუძლიათ ხალხს საქმის გაკეთება, ძირითადად.
ვმუშაობ პროექტზე ველი ამჟამად ნიგერიაში და ჩვენ გვყავს ადამიანთა დიდი ჯგუფი, ვისთანაც შეგვიძლია ტესტირება. ყოველი ორკვირიანი სპრინტის დასასრულს, ჩვენ გამოვაქვეყნებთ აპლიკაციის ახალ ბეტა ვერსიას და ვთხოვთ ჩვენს ტესტერებს, შეეცადონ დაასრულონ კონკრეტული ამოცანები, დააკვირდნენ შედეგებს და დეტალურად დააფიქსირონ.
რა არის ძირითადი გამოწვევები, რომლებიც შეესწრო თქვენს საველე მოგზაურობას?
AL: უბრალოდ A-დან B-მდე გადასვლა ნამდვილად შეუძლია თქვენი მოთმინების გამოცდა. იქნება ეს გზები, რომლებიც წვიმიან სეზონში ტბებად იქცევა, გადატვირთული სატვირთო მანქანა, რომელიც გადაბრუნდა და გადაკეტა მთავარი გზა მთელი დღის განმავლობაში, ხვრელები, რომლებიც გადაყლაპავს მანქანა, საწვავის დეფიციტი, ბანდიტები მაგისტრალებზე ან უსაფრთხოების სხვა საკითხები - ყოველთვის გაცილებით მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე მე ველოდები სადმე მისვლას და იგივე ეხება ყველას.
ხშირად ან ელოდებით ვინმეს გამოჩენას, ან ისინი გელოდებიან თქვენს გამოჩენას. ეს ინფრასტრუქტურული პრობლემები თითქმის ყველა დანარჩენზეც აისახება – ცუდი ინტერნეტ კავშირი და მოწყობილობების დამუხტვის საიმედო ელექტროენერგიის ნაკლებობა ტექნოლოგიას ყველასთვის ანელებს.
რის წაღებას მოელის ხალხი, როცა ამ თემაზე საუბრობ?
AL: ძირითადად რამდენიმე ძალიან პრაქტიკული რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოემსახუროთ შემდეგი მილიარდი მომხმარებლების თქვენს დიზაინს და პროცესები – როგორ უნდა აღვნიშნოთ შეზღუდული რესურსები, წიგნიერების განსხვავებული დონე, წყვეტილი კავშირი.
მაგრამ ასევე იმედი მაქვს, რომ გადმოვცემ აღფრთოვანების გრძნობას და გამოვიწვევ ცნობისმოყვარეობას ამ ნამუშევრის მიმართ - არ მინდა, ხალხმა იფიქროს, რომ ეს ყველაფერი შეზღუდვაა და არ არის გართობა. ეს მომხიბლავი, ღირებული და დაჯილდოებულია.
